Términos del servicio

Estos términos y condiciones se aplican a los servicios de actualización y soporte prestados por Gato GraphQL a ti como usuario del software proporcionado por Gato GraphQL por el cual has pagado las tarifas aplicables.

Servicios de soporte. Gato GraphQL proporciona soporte para tus suscripciones activas de la mejor manera posible. Principalmente lo hacemos vía email y ocasionalmente podemos usar distintos canales. Puedes contactarnos a través del formulario de soporte dentro del plugin Gato GraphQL. La disponibilidad y la forma de contacto se publicarán en el sitio web de Gato GraphQL y otros canales.

Servicios de instalación. Cuando compras nuestro software, puedes instalarlo de distintas maneras. Puedes elegir entre instalación automática y manual. Eres totalmente libre de elegir qué flujo de instalación quieres seguir. Aunque hacemos todo lo posible por prevenir cualquier bug, no podemos asumir responsabilidad por ninguna complicación que ocurra cuando instalas nuestro software, como complicaciones de seguridad y caídas de tu sitio web. Antes de la instalación asegúrate de que tu sitio web es compatible con el software Gato GraphQL.

Servicios de actualización. Gato GraphQL publicará de vez en cuando actualizaciones del software. Esas actualizaciones buscan mejorar la funcionalidad o solucionar bugs o limitaciones. Las actualizaciones publicadas están disponibles para ti si tienes una suscripción activa. Siempre queremos mejorar la experiencia de usuario. Por ello te animamos a comunicarnos cualquier problema con el que te encuentres. Tu feedback es importante para nosotros para futuras actualizaciones. Gato GraphQL es el propietario de todas y cada una de las actualizaciones y las hará disponibles bajo la licencia GPL, como con todo el software de Gato GraphQL.

Las actualizaciones pueden instalarse de dos formas; manual y automática. Si eliges actualizar manualmente, te enviaremos una notificación cada vez que haya una nueva actualización disponible, que podrás entonces instalar. Cuando eliges actualizaciones automáticas, necesitarás dar tu consentimiento a las actualizaciones automáticas, tras lo cual las nuevas actualizaciones se instalarán automáticamente. Ten en cuenta que eres responsable de la compatibilidad de tu sitio web con las nuevas actualizaciones, independientemente de la forma de instalación.

Contraprestación. El soporte y las actualizaciones solo están disponibles para cualquier software por el cual hayas pagado las tarifas aplicables. Tras recibir tu tarifa de suscripción inicial, el software estará disponible para ti inmediatamente. Para periodos posteriores las tarifas se deben pagar por adelantado y deben pagarse por los medios puestos a disposición por Gato GraphQL. En la mayoría de los casos, los reembolsos están disponibles hasta 30 días después del pago, consulta nuestra política de reembolso para más detalles.

Gato GraphQL puede una vez por cada periodo de pago ajustar las tarifas para el siguiente periodo de pago. Anunciaremos todos los cambios de precio con antelación en nuestro sitio web o por email. Si aumentamos el precio dentro de los tres meses posteriores a que compraras un producto de Gato GraphQL, puedes rescindir el acuerdo.

Podemos cancelar o limitar nuestro servicio en los siguientes casos:

• el/los sitio(s) web en cuestión contiene(n) contenido explícito u ofensivo;
• tú o tu personal no os comportáis de manera civilizada con el personal de Gato GraphQL;
• haces reiteradamente demandas que son irrazonables o claramente fuera del alcance del contrato.

Si este es el caso, recibirás una declaración por escrito con el motivo por el que limitamos o suspendimos nuestros servicios contigo.

Confidencialidad. Mantendremos estrictamente confidencial toda la información no pública tuya que podamos recopilar en relación con tu uso del software. Esto no se aplica a ninguna sugerencia para actualizaciones que hayas hecho.

Sin datos personales. No deberás compartir datos personales con Gato GraphQL más allá de lo descrito en nuestra Política de privacidad. Si lo haces, deberás indemnizar plenamente a Gato GraphQL por todos los costes y daños asociados con su procesamiento y eliminación, incluyendo multas administrativas y costes de eliminación segura.

Limitación de responsabilidad. Salvo en caso de mala conducta intencional o negligencia grave, Gato GraphQL no acepta responsabilidad alguna por cualquier daño causado en relación con los servicios bajo este acuerdo. Esto incluye pero no se limita a daños en forma de pérdida de datos, fallo de funcionamiento, ingresos perdidos o beneficios no obtenidos.

Plazo. El acuerdo está activo desde el día en que recibimos tu pago inicial y durará el plazo de suscripción elegido. Para los tiers renovables, el acuerdo se renueva por el mismo plazo cuando recibimos pagos posteriores. Tanto tú como Gato GraphQL podéis cancelar la suscripción en cualquier momento al final del periodo de facturación.

Modificación unilateral. Gato GraphQL se reserva el derecho a modificar unilateralmente estos términos y condiciones. Estos cambios tendrán efecto inmediato.

Descuentos. La aplicabilidad de cualquier descuento puede ser determinada y anunciada a la sola discreción de Gato GraphQL. No se pueden derivar derechos de ningún descuento anterior respecto a la aplicabilidad de ningún descuento para ningún periodo de renovación o compra de ningún servicio.